Методические рекомендации по подготовке, оформлению и представлению к защите курсовых работ по дисциплине
«Маркетинговые исследования»
Общие положения
Курсовая работа по дисциплине «Маркетинговые исследования» является формой самостоятельной работы студентов, обучающихся по специальности Э.02.02.00 «Маркетинг», и выполняется в соответствии с учебным планом.
Выполнение курсовой работы способствует усвоению лекционного курса по дисциплине «Маркетинговые исследования», формированию у студентов четкого представления о процедуре, механизмах и инструментах проведения маркетинговых исследований, а также позволяет овладеть навыками:
- составления, апробирования и использования рабочего инструментария при проведении маркетингового исследования;
- использования различных методов сбора первичной маркетинговой информации;
- обработки и анализа полученных данных, построения графиков, таблиц, диаграмм;
- обобщения полученных в результате проведенных исследований материалов и формулирования на их основе выводов и рекомендаций.
При этом студент получает навыки самостоятельной исследовательской работы и готовится к написанию дипломного проекта.
Курсовая работа выполняется индивидуально. В исключительных случаях с разрешения преподавателя курсовая работа, представляющая особую практическую значимость, сложная по выполнению, может быть выполнена группой студентов в виде комплексной курсовой работы.
Написание курсовой работы осуществляется под руководством преподавателя – руководителя работы. Студент совместно с руководителем уточняет тему исследования, составляет программу исследования, определяет структуру работы. При глубокой теоретической и практической проработке темы, обоснованности и новизне сделанных выводов курсовая может быть рекомендована руководителем в качестве научного доклада для выступления на ежегодной студенческой научной конференции, а также в качестве основы будущего дипломного проекта.
Порядок выполнения курсовой работы
Курсовая работа должна содержать:
- Титульный лист
- Оглавление
- Введение
- Основную часть, представленную главами
- Заключение
- Список использованных источников
- Приложения
Титульный лист. На титульном листе должны быть приведены следующие сведения: наименование учебного заведения, где выполнена курсовая работа; название кафедры; название учебной дисциплины, по которой выполнена работа; тема курсовой работы; фамилия, имя, отчество исполнителя; фамилия, имя, отчество руководителя работы; город; год. Образец оформления титульного листа приведен в прил. 1.
Оглавление включает в себя название структурных частей курсовой работы («Введение», «Глава», «Заключение», «Список использованных источников», «Приложения»), названия всех глав, разделов и подразделов с указанием номеров страниц, на которых размещается начало материала составных частей курсовой работы.
Введение – вступительная часть курсовой работы. В ней дается общая характеристика предприятия, для которого проводится исследование или товара, на изучение которого направлена работа. Кратко обосновывается необходимость изучения данного вопроса, отражается важность решаемых вопросов для принятия маркетинговых решений.
Основная часть курсовой работы раскрывается в следующих трех главах.
Глава 1
Методология исследования. Содержит программу маркетингового исследования. Программой маркетингового исследования называют специально разработанный научный документ, содержащий описание главных предпосылок данного маркетингового исследования. Исследовательская программа состоит из двух основных разделов (частей).
1) Теоретико-методологическая часть программы, раскрывающая следующие вопросы:
- Актуальность исследуемой проблемы, степень ее изученности.
- Цель исследования – конечный результат, которого маркетолог хочет достичь в исследовании.
- Задачи исследования – система изучаемых вопросов, ответ на которые обеспечивает достижение цели исследования. Они разделяются на основные (ориентированные на выявление сущности проблемы) и дополнительные, касающиеся отдельных аспектов проблемы. Количество задач зависит от проблемы, степени ее изученности, цели исследования, возможностей исследователя проникнуть вглубь проблемы.
- Объект исследования – конкретная сфера маркетинга, где существует изучаемая проблема и которая подвергается непосредственному исследованию. Определение объекта происходит на основе формулировки темы, анализа и степени ее изученности, поставленной цели и задач исследования.
- Предмет исследования – наиболее существенные свойства изучаемого объекта, анализ которых особенно значим для решения задач исследования.
- Исходные теоретические понятия (категории) исследования – характеристика основных терминов, встречаемых в процессе исследования, описание основных признаков, характеризующих объект исследования.
- Гипотезы исследования – априорные (доопытные) предположения, истинность которых нужно либо доказать, либо опровергнуть. Это своеобразные прогнозные оценки ожидаемого решения задач исследования. Поэтому в количественном отношении их не может быть меньше, чем задач. Как правило, их значительно больше, т.к. под одну задачу выстраивается несколько гипотез. Чем больше гипотез и чем точнее они соответствуют решаемым задачам, тем богаче будет исследование, тем более ценной, практически полезной станет полученная информация.
Различают описательные (или структурные) и объяснительные (детерминационные) гипотезы. Первые – научные предположения о структуре тех явлений и процессов, которые подлежат анализу. Вторые – предположения о причинно-следственных взаимозависимостях (детерминациях) анализируемых явлений и процессов. В эмпирических исследованиях используются, как правило, оба типа гипотез, но предпочтение оказывается объяснительным, т.к. на основе проверки их истинности открывается возможность формулирования конкретных рекомендаций.
Рабочие гипотезы – своеобразный мостик, соединяющий теоретико-методологический и процедурно-методический разделы программы. Их содержание определяет то, какие методы, инструменты, процедуры и техники целесообразно применить для установления истинности или ложности априорных предположений.
2) Процедурно-методический раздел программы. Вторая часть исследовательской программы состоит из следующих подразделов:
- Обоснование типа выборки и ее репрезентативности. В данном разделе указывается количество опрошенных респондентов и способы их отбора.
- Обозначение методов сбора маркетинговой информации. Выбор методов исследования зависит от решаемых задач и содержания проверяемых гипотез. Исследование может проводиться в форме анкетирования, визуального интервьюирования, телефонного интервью, изучения документации, наблюдения, получения экспертных оценок, проведения фокус-групповых обсуждений.
- Разработка инструментария получения информации. Инструментарием называют набор исследовательских документов, с помощью которых проводится исследование, его вид задается избранными методами сбора информации. В зависимости от выбранного метода сбора информации инструментарием может быть: текст анкеты и его тираж, инструкция анкетерам, текст стандарта интервью, программа изучения документации, план наблюдения, образец карточки эксперта, концептуально-логическая схема фокус-группового обсуждения.
Глава 2
Анализ полученных данных. Полученная в ходе полевых работ информация нуждается в трансформировании во вторичную информацию, представленную в виде таблиц, графиков, уравнений, коэффициентов и т.п. показателей. Суть этого трансформирования. Обработка количественной информации может быть ручной или машинной.
Раздел 3
Выводы и рекомендации. Выводы исследователей призваны:
- доказать истинность или ложность рабочих гипотез;
- дать решение (желательно, однозначное и максимально четкое) поставленных в исследовательской программе задач;
- зафиксировать гипотезы, которые не поддались проверке, и нерешенные в этой связи задачи, естественно, в случаях, когда это имело место (отрицательный результат – тоже результат).
Рекомендации, завершающие маркетинговое исследование, должны соответствовать следующим требованиям:
- обоснованность;
- выполнимость;
- результативность;
- адресность.
Список использованных источников должен содержать перечень источников информации, на которые в работе приводятся ссылки, а также дополнительная литература, которой пользовался студент при написании работы.
Источники следует располагать в алфавитном порядке фамилий первых авторов или заглавий. Сведения об источниках, включенных в список, должны содержать: фамилию, имя, отчество автора (авторов), название, город издания, издательство, год издания, количество страниц.
Приложения. При необходимости в приложения следует включать вспомогательный материал, необходимый для полноты восприятия информации, изложенной в курсовой работе (рисунки, графики, схемы, которые не вошли в основной текст, экземпляры анкет, инструкции по их заполнению, статистические таблицы, иная информация, подтверждающая достоверность полученных результатов, выводов и рекомендаций).
Приложения оформляются как продолжение курсовой работы на последующих ее страницах. Каждое приложение следует начинать с нового листа с указанием в правом верхнем углу слова «Приложение». Если в работе более одного приложения, их нумеруют последовательно.
Правила оформления курсовой работы
Курсовая работа печатается с использованием компьютера и принтера на одной стороне листа белой бумаги формата А4. Печать производится шрифтом 14 пунктов через 1,5 интервала, соблюдая следующие размеры полей: левое – 3 см, правое – 1,5 см, верхнее и нижнее – по 2 см. Разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания на определениях, терминах, важных особенностях, применяя шрифты разной гарнитуры, выделение с помощью рамок, разрядки, подчеркивания и пр.
Общий объем курсовой работы определяется тематикой выбранного исследования, общее число страниц не оговаривается.
Первой страницей курсовой работы является титульный лист, который включается в общую нумерацию страниц. На титульном листе номер страницы не ставят, на последующих листах номер проставляют на верхнем поле в правом углу.
Иллюстрации (рисунки, схемы, графики) и таблицы следует располагать непосредственно на странице за текстом после абзаца, в котором они упоминаются впервые или отдельно на следующей странице. Таблицы и рисунки, размеры которых превышают 1 страницу, располагают в приложении.
При написании курсовой работы студент обязан давать ссылки на источники, материалы или отдельные результаты, которые приводятся в работе. Ссылки в тексте на источники осуществляются путем приведения номера по списку источников и страницы в квадратных скобках.
Пример: [14, с. 26] (здесь 14 – номер источника в списке, 26 – номер страницы).
Ссылки путем подстрочного примечания даются надстрочным индексом для каждой страницы. Нумерация подстрочного примечания начинается с единицы или обозначается звездочкой (*).
Защита курсовой работы
Выполненная студентом курсовая работа проверяется преподавателем – руководителем работы, который дает письменное заключение по работе – рецензию. При оценке работы учитывается ее содержание, актуальность, степень самостоятельности, качество используемого инструментария, оригинальность выводов и предложений. Одновременно рецензент отмечает ее положительные стороны и недостатки, а в случае надобности указывает, что надлежит доработать. Рецензия заканчивается выводом, может ли работа быть допущена к защите.
Работа вместе с рецензией выдается студенту для ознакомления и возможного исправления. Если же курсовая работа по заключению рецензента является неудовлетворительной и подлежит переработке, то после исправления она представляется на повторное рецензирование с обязательным представлением первой рецензии.
Курсовая работа должна быть защищена до сдачи экзамена по соответствующей дисциплине.
Защиту принимает комиссия из ведущих преподавателей кафедры, которая определяет уровень теоретических знаний и практических навыков студента, соответствие работы предъявляемым к ней требованиям.
На защите студент должен кратко изложить содержание работы, дать исчерпывающие ответы на замечания рецензента и вопросы членов комиссии. В ходе защиты уточняются знания студента, а также определяется степень самостоятельности выполнения работы и на этой основе выводится окончательная оценка. Студент должен быть готов к ответу на вопросы о методологии исследования, используемом инструментарии, обоснованности предлагаемых студентом выводов и рекомендаций.
Окончательная оценка курсовой работы выставляется комиссией по итогам защиты и качеству выполненной работы.
В случае отрицательного результата защиты курсовой работы студент после внесения исправлений и дополнений может быть допущен к повторной защите в дополнительные сроки.
Тематика курсовых работ
Тему курсовой работы студент выбирает самостоятельно исходя из научных и практических интересов, реальных возможностей сбора исходных данных с учетом предполагаемой темы будущего дипломного проекта.
Выбор тематики должен быть согласован с руководителем курсовой работы, который выдает задание.
Примерный перечень тематики курсовых работ приведен ниже.
- Исследование потребительских предпочтений.
- Исследование упаковки товара.
- Исследование имиджа компании.
- Профиль клиента предприятия.
- Восприятие рекламы телезрителями.
- Конкурентные условия на рынке сотовой связи Беларуси.
- Рынок шампуней и бальзамов г. Минска.
- Исследование конкурентных преимуществ компании в современных экономических условиях.
- Оценка позиции конкурентов на рынке мороженого.
- Исследование потребителей услуг туристической фирмы.
- Исследование фирменной структуры фирмы.
- Исследование реакции потребителей на вывод на рынок нового товара.
- Исследование уровня сервиса компании.
- Изучение перспективных требований потребителей.
- Исследование внешней и внутренней среды фирмы.
- Исследование конкурентоспособности цены выводимого на рынок товара.
- Исследование каналов товародвижения фирмы.
- Оценка эффективности используемых методов продаж.
- Эффективность осуществления рекламных мероприятий фирмы.
- Исследование отношения общественности к деятельности фирмы.
Основная литература
- Акулич И.Л. Современный маркетинг. - Минск, 2001.
- Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. - М., 2001.
- Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков. - М., 1999.
- Веселов С. Маркетинговые исследования в рекламе. - М, 2003.
- Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998.
- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. - М., 2000.
- Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме. - М., 2002.
- Зорина Т.. Маркетинговые исследования и сегментация рынка. - Минск, 2002.
- Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка. - М., 2001.
- Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. - М.,2000.
- Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. - М., 2002.
- Маркетинг промышленных предприятий. - Минск, 2002.
- Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М., 1999.
- Черчилль Г.А. «Маркетинговые исследования». - СПб:Питер, 2000.
